• Úvodní strana
• Obchodní podmínky
• Kontakt

Obchodní podmínky

1. Dodací a platební podmínky

V našem obchodě nabízíme široký sortiment zboží od různých dodavatelů a z toho vyplývají i různé dodací lhůty. Samozřejmě se vždy snažíme respektovat přání zákazníka a vyjít maximálně vstříc.

Zboží, které je skladem expedujeme do 48 hodin od potvrzení objednávky. U zboží, které není skladem, závisí termín dodání na dostupnosti produktu u našich dodavatelů. Zboží expedujeme pouze v pracovní dny. Standardní dobou dodání je 2-7 dnů.

1.1. Způsob dopravy a dopravné

Zboží zasíláme Prostřednictvím České pošty:

1. Dobírkou formou PROFI balíku – 100 Kč. Ten je doručen do 24 hodin ode dne zaslání a pošta je povinna doručit vám ho celkem dvakrát. To znamená, že jestliže nejste zastiženi, pošta Vám zanechá oznámení o uložení balíku a vy máte možnost telefonicky požádat na příslušné poště o další doručení. Nebo si balík můžete vyzvednou na příslušné poště nejpozději do 7 dnů ode dne doručení.
2. Doporučený balík – 40 Kč

Osobní předání

Nejlepší způsob pro zákazníky z Brna, jak mít zboží doma co nejdříve. Touto formou nejsou účtovány žádné poplatky. Je třeba se telefonicky nebo e-mailem domluvit.

Dopravné za dobírku neúčtujeme u zboží nad 1 000,-Kč.

1.2. Způsob platby

Dobírka
Cenu zaplatíte při převzetí zboží na poště nebo od kurýrní služby. Při tomto způsobu platby účtujeme k ceně objednávky poplatek za zaslání na dobírku ve výši 100 Kč (pošta).

Platba předem
Při tomto způsobu platby účtujeme k ceně objednávky poplatek za zaslání objednávky ve výši 40 Kč (pošta).

1. Bankovní převod - cenu objednávky můžete uhradit převodem ze svého účtu na náš účet č. 211651989 / 0300 u ČSOB.
2. GoPay - moderní mikroplatební systém pro rychlé a bezpečné platby na internetu,více info na www.gopay.cz.
3. Platby musí být uskutečněny do 2 týdnů od provedení objednávky, jinak objednávka bude zrušena.

1.3. Vrácení zboží

S námi se nemusíte bát nakupovat! Pokud si objednáte jakékoli zboží z našeho e-shopu, a když vám přijde domů, zjistíte, že vám nesedí, neznamená to, že jste vyhodili peníze na nic. Stačí oznámit tuto událost na: info@sweetrebel.cz, poslat zboží do 14 dnů ode dne doručení zpět na naši adresu a my vám obratem pošleme vaše peníze, které jste za zboží zaplatili (bez poštovného). Samozřejmě zboží musí být nenošené a nepoškozené. Pokud bude zboží viditelně používané, obchodník si vyhrazuje právo nevrátit peníze a zaslat zboží zpět zákazníkovi. Zboží, které chce zákazník vrátit, musí odeslat aximálně do 2 týdnů od oznámení skutečnosti, že mu zboží nevyhovuje. Balík musí být odeslán doporučeně. V žádném případě není možné odeslat balík na dobírku, jelikož před vrácením peněz je třeba zkontrolovat stav zboží.

2. Reklamační řád

Reklamační řád dle zákona č.40/1964Sb. Občanského zákoníku ve znění zákona č.136/2002Sb.

1. Zákazník je povinen zkontrolovat při přebírání zboží, zda obal není porušen a zboží následně poškozeno či odcizeno. V případě, že ano, musí na místě sepsat se zástupcem pošty protokol o poškození balíku a dohodnout se s ním na dalším postupu. Odpovědnost za poškození zboží dopravou nese plně dopravce. Zároveň musí zákazník neprodleně informovat prodávajícího o vzniklém problému.
2. V případě, že zákazník chce zboží reklamovat, musí nejprve prostřednictvím emailu nebo telefonicky sdělit, že bude zboží reklamovat. Potom musí zboží řádně zabalit a zaslat na adresu prodávajícího, popřípadě na adresu, která je mu sdělena v odpovědi na upozornění o budoucí reklamaci. Tento postup výrazně urychlí celý reklamační proces. K reklamovanému zboží musí zákazník přiložit písemné sdělení o důvodu uplatňování reklamace, doklady o zaplacení (účtenku či fakturu) a záruční list (v případě, že byl u zboží přiložen).
3. Reklamace musí být vyřízena v zákonem stanovené lhůtě 30 dnů, pokud se prodávající nedohodne se zákazníkem písemnou formou jinak. Pouze ve složitých případech má prodávající vyhrazeny 3 dny na posouzení reklamace. Veškeré vyřizování reklamací se drží platných zákonných norem.
4. Zákazník má právo, aby závada byla včas a řádně odstraněna. Dále má právo žádat o vrácení peněz v případě, že jde o závadu neodstranitelnou, jde-li o závadu odstranitelnou, pak z důvodu, že u zboží se vyskytla 3x uznaná stejná závada nebo 4x uznaná závada různá.
5. V případě, že zboží
   • bylo reklamováno po záruční době
   • na zboží byly porušeny ochranné samolepky či pečetě výrobce
   • zboží bylo používáno v rozporu s přiloženým návodem k obsluze
   • zboží bylo neodborně instalováno, upravováno či opravováno
   • zboží bylo poškozeno živlem – vodou, ohněm, elektrickým proudem atd.
   • došlo k neoprávněné změně v záručním listě
   nemůže být reklamace uznána za oprávněnou. Zákazník bude písemně nebo telefonicky seznámen s tím, že závada bude odstraněna, ale náklady s tím spojené si musí uhradit.
6. Tento reklamační řád nabývá platnost dnem 20.8.2005 a platí na území celé ČR. Zákazník je povinen se s reklamačním řádem seznámit. Nákupem zboží potvrzuje souhlas s tímto reklamačním řádem a zavazuje se jím řídit. Prodávající si vyhrazuje právo na změny tohoto reklamačního řádu bez předchozího upozornění.

3. Ochrana osobních údajů

Provozovatel tohoto internetového obchodu se zavazuje, že veškerá osobní data neposkytne jakékoli třetí osobě a nepoužije ke komerční nabídce nesouvisející s propagací tohoto internetového obchodu. Potřebné osobní údaje poskytne pouze dopravci (jmého, adresa, telefon). Veškerá data budou dle zákona zabezpečena a použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím.